SUPPORT NOORAI

Trouver une réponse, sans exposer les données de l’enfant.

Choisissez le produit concerné, effectuez les vérifications essentielles, puis contactez-nous si le problème persiste.

AIDE PAR PRODUIT

Deux produits, deux parcours d’assistance clairs.

Cette page est accessible sans compte. Elle ne demande ni contenu scolaire, ni conversation, ni information personnelle concernant un enfant.

NoorAI Compagnon

Aide pour la connexion, l’association du compagnon, le Bluetooth, le microphone et les réglages parentaux.

Vérifier que le Bluetooth est activé avant de relancer l’association.
Autoriser le microphone uniquement lorsque vous souhaitez utiliser la voix.
Ne jamais transmettre un mot de passe Wi-Fi ou le contenu d’une conversation dans le formulaire public.

NoorAI Devoirs

Aide pour la connexion, le scan ou l’import d’un document, la génération d’exercices et l’export PDF.

Vérifier le format et la lisibilité du document avant un nouvel envoi.
Autoriser la caméra seulement si vous choisissez de photographier un exercice.
Ne jamais joindre un devoir ou une donnée concernant un enfant au formulaire public.

PROCHAINE ÉTAPE

Le bon canal, dès le premier contact.

SITUATION URGENTE

NoorAI n’est pas un service d’urgence.

En cas de danger immédiat, adressez-vous à un adulte présent et aux services d’urgence du pays où se trouve l’enfant. N’attendez pas une réponse du support NoorAI.